USB 3.0 Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Aldığım Oppo Reno 15'in Değişimini Talep Ediyorum

24.03.2026 tarihinde saat 17:49’da Media Markt Ankara Optimum AVM şubesine Type‑C USB çıkışı 3.0 ve üzeri olan bir cep telefonu almak için gittim. Özellikle aradığım tek özelliğin bu olduğunu açıkça belirttim. Orada görevli olan satış temsilcisi hanımefendi, Oppo Reno 15 marka cep telefonunu önerdi ve bu telefonda aradığım özelliğin bulunduğunu söyledi.

Satış temsilcisi, kendi telefonu ile sözde Oppo markasından, Çin’de eğitim alan bir personeli arayıp USB çıkışının 3.2 olduğunu öğrendiğini belirtti. Bu beyana ve kuruma duyduğum güvene dayanarak, 34.000 TL ödeyerek telefonu kartla peşin olarak satın aldım. Eve gelip telefonu açıp kullanmaya başladığımda, telefonda anlatıldığı gibi USB 3.0/3.2 özelliği olmadığını hemen fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetleri numaranız üzerinden firma ile iletişime geçtim; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu, sadece bu özellik için tercih ettiğim telefon şu an benim için hiçbir işe yaramıyor ve kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.

Ürünün, bana satılırken belirtilen teknik özelliği taşımaması nedeniyle Oppo Reno 15 telefonumun, aradığım özelliği gerçekten sağlayan uygun bir model ile değiştirilmesini ve bu yanlış bilgilendirme yapan personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.