Hoover Kurutma Makinesinin Su Haznesindeki Çatlak İçin Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Hoover marka kurutma makinesi 6 Ekim tarihinde kurulumu yapıldı. Kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra makinenin su haznesinde çatlak olduğunu fark ettim. Ürünün kapak kısmında herhangi bir sorun yokken sadece su haznesinde çatlak bulunuyor ve bu durum ürünün ayıplı olduğunu gösteriyor.

Bu sorun üzerine Medya Markt ile iletişime geçtiğimde, üründeki çatlağın sorumluluğunun bana ait olduğu, yani kullanıcı hatası sayıldığı ifade edildi. Oysa ürün kurulduktan kısa bir süre sonra ve hiçbir darbe almamasına rağmen su haznesinde çatlak tespit edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hoover marka kurutma makinemin, çatlak su haznesi problemi nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.