to read complaints and reviews, or file yours.Üretimi Durdurulan Kahve Makinesi İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Media Markt Gaziemir Optimum şubesinden yaklaşık 9 ay önce satın aldığım Delonghi marka kahve makinem yaklaşık 1 aydır elektrik gelmeme sorunu yaşıyor. Ürünü yetkili servise götürdüğümde inceleme yapıldı ve tarafıma iade veya değişim onayı verildi.
Servisten aldığım bilgiye göre kullandığım modelde kronik ana kart arızası olduğu, bu nedenle üretiminin durdurulduğu ve bu yüzden birebir değişim yapılamadığı belirtildi. Bunun üzerine bana farklı bir kahve makinesi verebileceklerini, ancak bunun için 11.000 TL fark ödemem gerektiğini söylediler. Ürünün kronik arızalı olduğu ve üretiminin durdurulduğu ifade edilmişken, benden ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden, kronik sorunu bulunmayan uygun bir model ile değişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin incelenmesi için T504-**72R-C numaralı servis kaydımın dikkate alınmasını rica ediyorum.
Merhaba Dilek Hanım, aynı kahve makinesi için aynı durum ile karşılaştık, ürün fabrikasyon hatalıymış ve dolayısıyla stoklarda yokmuş, iade durumunda ise fatura bedeli üzerinden iade yapılacağı söylendi. Şikayetiniz çözümlendi mi? Son durum nedir? Bilgi verirseniz çok sevinirim. Teşekkürler.