Ücretsiz Kurulum Sözü İhlali Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle 1500 TL İade Talebi

3 Eylül 2026 tarihinde Media Markt Nata Vega mağazasından üç adet televizyon satın aldım. Satış sırasında tüm televizyonların kurulumunun ücretsiz olduğu özellikle belirtildiği için bu alışverişi gönül rahatlığıyla yaptım. Ayrıca ürünlerin 7 Eylül’de teslim edileceği bilgisi verildi.

Televizyonlarım 7 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken 9 Eylül’de teslim edildi. Teslimatın gecikmesinin yanı sıra asıl sorun kurulum aşamasında ortaya çıktı. Üç televizyonun ikisi ücretsiz olarak kurulurken, üçüncü televizyon için bu kez benden 1.500 TL servis ücreti talep edildi ve kurulumun yapılabilmesi için bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Aynı alışverişte alınan üç televizyonun ikisi ücretsiz kurulur da birine ücret istenmesi hem verilen “ücretsiz kurulum” sözünün tutulmaması hem de eşit ve adil bir hizmet sunulmaması anlamına geliyor. Kurulum için ödediğim 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve satış aşamasında belirtilen “ücretsiz kurulum” vaadinin tüm ürünler için eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.