Teslimatla Aynı Gün Kurulum Sözü Kırıldı

Media Markt’tan aldığım LG televizyon bugün tarafıma teslim edildi. Satış sırasında televizyonun kurulumunun teslimatla aynı gün yapılacağı özellikle söylendiği için planımı buna göre yaptım ve tüm gün evde bekledim.

Ancak ürün teslim edildikten sonra kurulum için yönlendirilen servis, işlemi bugün yapamayacağını, sadece ertesi güne randevu verebileceğini iletti. Satış aşamasında “aynı gün kurulum” denmesine rağmen şimdi ertesi güne ertelenmesi nedeniyle gereksiz yere beklemek zorunda kaldım ve zaman kaybı yaşadım.

Satış esnasında verilen bilginin arkasında durulmasını, mümkünse kurulumun bugün içinde yapılmasını, bu mümkün değilse de müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.