Teslimat Tarihi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Media Markt Club üyesi olarak 24.09.2026 tarihinde kızım için online kanal üzerinden bir elektrik süpürgesi satın aldım. Siparişim için sistemde teslimat tarihi 25.09.2026 olarak görünmesine rağmen ürün günlerdir “hazırlanıyor” aşamasında bekliyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Sipariş numaram 329821455, toplam tutar 19.499 TL’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu defalarca ilettim ancak net bir bilgi verilmedi, somut bir çözüm de sunulmadı. Teslimat tarihini kendileri belirlemiş olmalarına rağmen buna uyulmaması ve sürecin belirsiz bırakılması mağduriyet oluşturmaktadır.

Ürünün daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşattığınız bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.