to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Ödenen Robot Süpürge Teslim Edilmedi
23 Nisan 2026 tarihinde Media Markt web sitesi üzerinden 69.990 TL tutarında, kredi kartıyla bir robot süpürge satın aldım. Ödemem alındığı halde ürünüm tarafıma bir türlü teslim edilmedi.
Sipariş numaram 309227480. Siparişten 8 gün sonra kargo hareketlerinde ürünün bulunduğum şehre ulaştığı ve Ankara depoda olduğu görünüyor; ancak bu tarihten sonra herhangi bir ilerleme olmadı, teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini 8 kez, kargo sürecini yürüten Ceva’i ise 3 kez aradım. Her seferinde sadece “not alıp gerekli birimlere iletiyoruz” denildi, bunun dışında ne net bir bilgi ne de somut bir çözüm sunulmadı.
Ödemesini yaptığım ürünün bu kadar uzun süre depoda bekletilmesini ve tarafıma teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Defalarca yapılan görüşmeler neticesinde satın alındığından 10 gün sonra ancak Bursa'dan Ankara'ya getirilebilen ürün bugün, öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan, mesaj gönderilmeden adresime yönlendirildi. Kurye arayıp 15 dakika sonra kapınızdayız dedi. Oğlumu antrenmana götürmüştüm. Apar topar eve dönmek zorunda kaldım. Sözde önceden mesajla bilgi verileceği belirtilmişti müşteri hizmetlerinden. Aman mesafeli yaklaşınız.
