14 Gün Sonra Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Açıklamaları

Media Markt online mağazası üzerinden 28 Ağustos 2026 tarihinde, 325860668 sipariş numarasıyla 24.999 TL ödeyerek Roborock f25 Ultra Islak Kuru... Süpürge satın aldım. Siparişimin üzerinden 14 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmemiştir.
​Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her temsilciden farklı ve çelişkili bilgiler aldım
​Bir temsilci ürünün kargoda olduğunu,
​Bir diğeri henüz mağazadan/depodan çıkışının yapılmadığını,
​Başka bir temsilci çıkışın yeni yapıldığını,
​Diğerleri ise "Gün içinde teslim edilecek" diyerek süreci sürekli geçiştirdi.
​Verilen "Bugün gelecek" sözlerinin üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Sistemde duruma ilişkin net bir bilgi bulunmamakta ve müşteri hizmetleri tarafından tutarsız açıklamalarla mağdur edilmekteyim.
​Ödemesini eksiksiz yaptığım ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini veya süreçle ilgili net, doğru ve somut bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.