Media Markt Teslimat Sonrası Hasarlı Buzdolabı İçin Çözüm Bekliyorum

H. Tosun · 2025-10-22T14:04:23+03:00

14.10.2025 tarihinde Media Markt E-Ticaret Mağazası’ndan Bosch KGN86CWE0N model buzdolabı satın aldım (Sipariş No: 278547499). Ürün teslimatı ve kurulumu aynı gün yapıldı. Kurulumdan hemen sonra temizlik sırasında buzdolabında hasar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine yetkili servis tekrar gelerek hasarı tespit etti ve durumu tutanak altına aldı. Hasar tespit fişi ve hasar görselleri tarafımdan iletildi. O günden bu yana, 8 gündür Media Markt müşteri hizmetleriyle her gün telefonla iletişime geçiyorum. Ancak her defasında “inceleme süreci devam ediyor” yanıtı alıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Bosch Yetkili Servisi değişimin mağaza tarafından yapılması gerektiğini belirtti. Ek bir hizmet paketi satın almadım. Ürün için kredi kartı ile 49.999 TL ödeme yaptım. Satın aldığım buzdolabının acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Media Markt

Merhaba H. T. “Teslimat Sonrası Hasarlı Buzdolabı İçin Çözüm Bekliyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba H. T. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251014-050146 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba H. T. 251014-050146 kayıt numaralı “Teslimat Sonrası Hasarlı Buzdolabı İçin Çözüm Bekliyorum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

H. Tosun

Şikayetim sonunda Media Markt tarafından yapılan bilgilendirme ile sorunum çözülmemiştir. Media Markt tarafından sorunun çözümü adına bir işlem yapılmamaktadır. Çözüm çok basittir. Hasarlı olarak teslim edildiği servis raporu ve görseller ile belirlenmiş olan buzdolabı yeni ürün ile değiştirilmesi gerekmektedir. Hayatın olağan akışında değişim sürecinde yeni ürün teslim edilerek hasarlı olan alınır. Önce hasarlı olan alınıp sonra yenisi verilmez. Buzdolabı bir evin her an kullandığı çok önemli temel cihazlardan biridir. Media Markt sorunumu çözmemiş sürüncemede bırakmıştır.