Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Kargo Takip Bilgisi Eksikliği

16.12.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden LG 65QNED70A6A model televizyon için 292224768 numaralı siparişi oluşturdum ve sipariş esnasında sunulan teslimat tarihi seçeneklerinden 22.12.2025 tarihini özellikle seçtim. 17.12.2025 tarihinde ürünün kargoya teslim edildiğine dair bir e‑posta aldım ve Media Markt hesabımdaki siparişlerim bölümünde de ürünün Kartur Lojistik’e teslim edildiği görünüyor.

Ancak Kartur Lojistik sisteminde, kargo takip numarası 7331787342 olan gönderimle ilgili dünden beri hiçbir hareketlilik yok. Tahmini teslim tarihi hâlâ 22.12.2025 olarak görünmesine rağmen kargo hareketlerinde “Sipariş hazırlanıyor” ibaresi yer alıyor ve bu durum uzun süredir değişmiyor.

Bu süreçte Kartur’u defalarca aradım ve her görüştüğüm temsilci birbirinden farklı bilgiler verdi. Media Markt ile görüştüğümde ürünün ya Kartur Lojistik deposundan henüz çıkış yapmadığı ya da Kartur’un sistemini güncellemediği söylendi. Daha net bilgi almak için Kartur’u tekrar aradığımda ise görüştüğüm hanımefendi sürekli “Aciliyetinizi iletiyorum, tarafınıza dönüş sağlanacaktır” demesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda yine kayıt oluşturulacağı ve kısa sürede aranacağım söylendi, fakat hâlâ ne ürünümün nerede olduğuna ne de teslimatın ne zaman yapılacağına dair net bilgi alamadım.

Teslimat tarihi seçilerek oluşturulan bir siparişte, bu tarihe göre işlem yapılması gerektiğini düşünüyorum. Denizli/Kaklık ilçesine gönderilecek televizyonumun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini açık ve net şekilde öğrenmek, ayrıca ürünümün hiçbir gecikme olmadan acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.