Sipariş Verilen Televizyon Günlerdir Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Media Markt mobil uygulaması üzerinden LG 65QNED70A6A model televizyonu 28 Kasım gecesi sipariş ettim. Siparişim 2 Aralık tarihi için randevulu teslimat olarak görünmesine rağmen, bugün 8 Aralık olmasına karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre boyunca ne Media Markt ne de kargoyu teslim etmekle görevli Borusan Lojistik tarafından herhangi bir bilgilendirme almadım. Bilgiyi tamamen kendi çabamla arayıp sormak zorunda kaldım ve bu görüşmelerde de bana sadece Borusan Lojistik ile görüşmem gerektiği söylendi, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Şu ana kadar yaptığım hiçbir başvuruma da geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 287507077’dir ve teslimat adresim İstanbul Gaziosmanpaşa’dadır. Randevulu teslimat sözü verilmesine rağmen ürünü zamanında teslim etmeyen ve süreç boyunca bilgilendirme yapmayan bu hizmet kalitesini kabul etmiyorum. Siparişimin şu anda nerede olduğu, ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, teslimat sürecinin hızla tamamlanmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama talep ediyorum.