Televizyon Siparişim Teslim Edilmiyor, İade De Yapılamıyor Mağdur Ediliyorum

Denizli’de teslim edilmek üzere Media Markt üzerinden bir televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 287 567 882 ve sistemde görünen son teslim tarihi 03.12.2025 olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ürünün son durumunu araştırdığımızda, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen televizyonun Kartur lojistik firması tarafından daha teslim bile alınmadığını öğrendik.

Hem Kartur’u arıyoruz muhatap bulamıyoruz, hem de Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımızda “sorunu çözeceğiz” denmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor, ürün bir türlü kargoya bile verilmiyor. Kargo aşamasında olduğu için iptal ve iade de yapamayacağımız söyleniyor, böyle olunca ne televizyonu alabiliyoruz ne de paramızı geri alabiliyoruz.

Kendi paramızla mağdur edilmiş durumdayız ve bu süreçte Media Markt ve Kartur lojistik firmasından son derece hayal kırıklığı yaşadım. Siparişimin acilen kargoya verilerek gecikmeden, sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.