to read complaints and reviews, or file yours.Suluova Otogarına Uğramayan Otobüs Nedeniyle Bilet Yanması Ve Tam İade Talebi
30 Mayıs Cumartesi günü saat 03.45 seferi için Aras Seyahat’ten Amasya Suluova – İstanbul Alibeyköy Otogarı güzergahına 3400 TL tutarında bilet aldım. Ancak otobüs Amasya Suluova Otogarı’na uğramadan devam ettiği için otobüse binemedik ve biletimiz yandı, seferi kullanamamış olduk.
Yaşadığımız bu mağduriyet sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımızda bileti iptal ettirip yeni bilet almamız gerektiği söylendi. Fakat zaten yeni bilet bulamıyoruz ve bu nedenle tüm planlarımız ve günümüz ertelenmek zorunda kaldı. Suluova otogarına uğramayan bu sefer nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Elimde bu sefere ait bilet ve bilgiler mevcut. Öncelikli olarak bu sefer için ödediğim 3400 TL bilet ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de göz önünde bulundurulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak için dava yoluna gitmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Gelişme
30 Mayıs 2026 tarihinde gece 03.45 Amasya Suluova kalkışlı, İstanbul Alibeyköy Otogarı varışlı Aras Seyahat otobüs seferi için bilet aldım. Ancak otobüs, Alibeyköy Otogarı’na hiç uğramadan yoluna devam etti ve ben seferi kullanamadım. Otogardaki görevli de otobüsün durağa hiç uğramadığını bizzat gördü ve buna şahittir.
Yaşadığım sorundan sonra firmayla telefonla iletişime geçtiğimde, görüştüğüm kişi otobüste bir yolcu olduğunu, onu aldığını ve geri dönemeyeceğini söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Hem seferi kullanamadım hem de bu saygısız ve ilgisiz tavırla karşılaştım. Zamanımdan çalındı, mağdur edildim ve tüm planlarım bozuldu.
Öncelikle ödediğim bilet ücretinin derhal ve koşulsuz iadesini talep ediyorum. Bunun yanında yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının telafi edilemeyeceğini düşünüyorum ve konuyu dava açarak, Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar taşıyacağımı, gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu olayın ciddiyetle incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
