to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
17 Nisan 2026 tarihinde www.mediamarkt.com.tr üzerinden 308424843 numaralı siparişimle toplam 262.194,50 TL tutarında, kredi kartımla ödemesini yaptığım 7 parça ürün satın aldım. Ürünler şunlardır: Grundig gmf2121 mmb 24 l mikrodalga, Siemens KF96RSBEA 458 l 4 kapılı buzdolabı, Electrolux EGT6242NVK set-2 cam ankastre ocak, Siemens sn25EI63MT IQ500 6 programlı bulaşık makinesi, Bosch HBF512BW1T 66 l ankastre fırın, Siemens WG52K2ZXTR a enerji sınıfı çamaşır makinesi ve Philips HD6307/70 7000 serisi ızgaralı tost makinesi.
Aradan günler geçmesine rağmen aşağıda belirttiğim ürünler hala teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslim edilmeyen ürünler: Siemens WG52K2ZXTR a enerji çamaşır makinesi, Bosch HBF512BW1T 66 l ankastre fırın, Electrolux EGT6242NVK set-2 cam ankastre ocak ve Siemens sn25EI63MT IQ500 6 programlı bulaşık makinesi.
Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini yaklaşık 6–7 kez aradım. Her aradığımda destek kaydı açıldığı, en geç 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir seferinde ne geri dönüş aldım ne de teslimatımla ilgili net bir bilgi verildi. Sürekli aynı cevabın verilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmaması sebebiyle hem mağdur oldum hem de ciddi zaman kaybı yaşadım.
Ödemesini peşin olarak yaptığım bu ürünleri, güncel fiyat artışları da ortadayken, aynı fiyat ve koşullarla, hiçbir hak kaybı yaşamadan ve ek bir ödeme talep edilmeksizin acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Başka bir çözüm veya alternatif teklif değil, yalnızca satın almış olduğum ürünlerin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Media Markt çözüm merkezi benimle iletişime geçerek çamaşır makinemin tedarik edilemediğini belirtti ve farklı/alt model bir ürünle değişim veya iptal teklif etti. Faturası kesilmiş, ödemesi tamamlanmış bir siparişin iptalini ne yazık ki mağduriyet yaratacağı için kabul edemiyorum. Faturamda uygulanan kampanya indirimleri ve ürünlerimin segmenti sabittir. Amacım kesinlikle iade almak veya zorluk çıkarmak değil; sadece faturası kesilen 4 ürünümün (çamaşır, bulaşık, fırın ve ocak) eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesidir. Sürecin, yasal teslimat süremiz dolmadan karşılıklı anlayışla çözülmesini rica ediyorum.
