Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Başlatılamayan İade Süreci Nedeniyle Acil Geri Ödeme İsteği

Media Markt’ın online mağazasından Peaq marka 50q90 model 50 inç 126 ekran televizyonu 325553580 numaralı siparişimle 27.08.2026 tarihinde satın aldım. Siparişi verdikten sonra ürünü iade etmeye karar verdim ve müşteri temsilcileri, ürün bana teslim edildikten sonra iade talebi oluşturabileceğimi söylediler. Ancak 31.08.2026 teslim tarihi görünmesine rağmen 09.09.2026 tarihi itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri temsilcileriyle her görüştüğümde ürünün kargoda olduğu, bugün–yarın teslim edileceği söylenerek oyalanıyorum. Sivas şubesini aradığımda ise ürünün kendilerine ulaştığı bilgisini verdiler. İade etmek istediğimi belirttiğimde, doğrudan iade sürecine alabileceklerini söylediler, ben de onayladım; buna rağmen herhangi bir işlem yapılmamış ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmamıştır.

Siparişimi artık kesin olarak iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Teslim edilmeyen ve iade süreci başlatılmayan bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.