to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Media Markt üzerinden S-link SW-U322 2*USB2.0, 1*USB3.0, 1*Type-C Metal USB Hub ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 322893958, ürün bedeli 339 TL’dir. Hepsijet ile gönderilen kargonun 12 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak günlerdir hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve herhangi bir hareket yok.
Ne Media Markt’in ne de Hepsijet’in müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Media Markt çağrı merkezinde hangi tuşa basarsam basayım sistem “eksik veya hatalı giriş yaptınız” uyarısı veriyor ve bir temsilciye bağlanamıyorum. Hepsijet tarafında da ne telefonları ne de WhatsApp hatları çalışıyor, bu yüzden kargomla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum ve ürünü iade işlemini de başlatamıyorum.
Hem kargomun akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini hem de ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Teslimatın artık mümkün olmayacaksa siparişimin iptal edilerek ödediğim 339 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu iletişim sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
