to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kulaklığım Ve Kasko Mağduriyetiyle İlgili Çözüm Bekliyorum
16 Ekim tarihinde, ekte kayıt formu bulunan Airpods 2 model Apple kulaklığımı Zorlu Media Markt şubesine kasko kapsamında teslim ettim. Sağlanan %70 iade teklifini kabul etmedim ve ürünümü geri istedim. 8 Kasım'da müşteri temsilcileriniz ürünümün mağazada olduğunu söyledi, ancak teslim almaya gittiğimde ürünü bulamadılar. 13 Kasım’da tekrar mağazaya gittim, yine ürünü bulamadılar. 14 Kasım’da tarafıma mesaj geldi, tekrar mağazaya gittim fakat yine ürünüm bulunamadı. Şu anda kimseden dönüş alamıyorum; onarım servisini aradığımda telefonlarıma cevap verilmiyor, mağazalarınıza da ulaşamıyorum.
Ayrıca, sadece 3 aylık olan ürünümde kutu üzerindeki izlerin kasko kapsamında olmadığı, kaskonun hiçbir anlamı olmadığı ve yenisiyle değişim yapılmadığı bilgisi verildi. Satış temsilciniz kasko yaptırmadan önce ürün değişimi yapılabileceğini belirtmişti. Ürünü gönderdiğimde ve sonrasında müşteri temsilciniz, kaskonun onaylandığını ve aldığım fiyat üzerinden değişim veya yenisini alabileceğimi söyledi. Başta kabul ettim, fakat daha sonra %70 iade teklifine düşürüldü. Ben iade değil, ürünümün değiştirilmesini istiyorum. Boşuna neden kasko ücreti ödedim?
Tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Adil K. “Teslim Edilmeyen Kulaklığım Ve Kasko Mağduriyetiyle İlgili Çözüm Bekliyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Adil K. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251120-037033 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Adil K. 251120-037033 kayıt numaralı “Teslim Edilmeyen Kulaklığım Ve Kasko Mağduriyetiyle İlgili Çözüm Bekliyorum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Merhaba bilgilendirme nereden yapıldı arkadaşlarınız konu ile ilgilenip arayacağız dediler dönüş olmadı bugün verdiğiniz numaradan ulaşmaya çalıştığımızda ise hat düşüyor acil dönüş bekliyorum kendi ürünümü geri bile vermiyorsunuz
