Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Media Markt internet uygulaması üzerinden Grundig marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Teslimat için 23 Eylül tarihi, saat 10:00 ile 15:30 arası randevu oluşturdular. O gün tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Teslimat saati geçtiğinde defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, sadece “geri arayacağız” denilip ardından hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. En son dün arandım, ancak hâlâ ürünün ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih verilemedi. Görüştüğüm kişiler süreçle ilgili net, doğru ve tutarlı bilgi vermedi, bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum ve ne yapmam gerektiğini bilemez durumdayım.

Ürünün bir an önce, net bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Artık iptal durumunda para iadesi için de ayrıca uğraştırılmaktan endişe duyuyorum, bu nedenle sürecin şeffaf ve hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.