Media Markt Satış Anında Vaat Edilen Bir Ürünün Gönderilmemesi

İstanbul Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından 07.08.2025 tarihinde Grundig 55 gjq 9200 televizyonu, babam duvara asma aparatı da “fiyata dahil” olacak şekilde satın aldı. Aradan aylar geçmesine rağmen, fiyata dahil olan duvara asma aparatı hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Satış anında vaat edilen bir ürünün bu kadar süre boyunca gönderilmemesi, açıkça müşteriyi oyalamak ve yanıltmaktır.

Satışı yapan f**** isimli çalışanla defalarca kez telefonla görüştük. Her seferinde “bu hafta içinde yollayacağım” diyerek tarih verdi, ancak hiçbirini yerine getirmedi. Sürekli ertelenen sözler, yerine getirilmeyen taahhütler ve aylarca süren bu oyalama, Media Markt gibi büyük bir markaya kesinlikle yakışmayan, güven zedeleyen bir tutumdur. Müşteriye karşı bu kadar rahat bir şekilde söz verip tutmamak, insanları yanıltmış hissettiren değil kendi öz be öz çalışanınızın müşteriyi yanıltmasıdır.

Bakın benim babam emekli adamdır, sırf o televizyonu alabilmek için çok uğraştı. Bu yaptığınız tamamen emekçi bir adama yapılan haksızlıktır.

Media Markt’ın, satış anında verdiği sözü tutmamasını ve çalışanının bu kadar umursamaz ve oyalayıcı tavrını kabul edilemez buluyorum. Duvara asma aparatımın derhal ve hiçbir bahane üretilmeden gönderilmesini, ayrıca bu kadar ay boyunca oyalanmamın ve yanıltan muamele görmemin ciddiyetle incelenmesini ve sorumlular hakkında gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteriye bu kadar basitçe verilen sözlerin çiğnenmesinin ve güvenin bu şekilde sarsılmasının karşılıksız kalmamasını istiyorum.