Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve Çürüyen Gıdalar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Pazartesi müşteri hizmetlerini aradım. 24.04.2026 tarihinde Küçükyalı Hilltown AVM Media Markt mağazasından buzdolabı satın aldık. Satış danışmanı arkadaş, çarşamba ya da en geç perşembe günü teslim edileceğini söyledi. Ne çarşamba günü ne perşembe günü aradım, ne teslimatın gecikeceği hakkında bilgi alabildim; herhangi bir dönüş yapmadılar. Sonra, 1 Mayıs Cumartesi, pazar günü tatil olduğunu düşünerek kimseyi aramadım. Daha sonra mağazadan beni aradılar; defalarca aramamdan sonra saat 16:30 gibi aradılar ve ürünün henüz mağazaya gelmediğini, yarın geleceğini, çarşamba günü en geç öğlen 14:00’e kadar teslim edileceğini bildirdiler. Şu an saat 16:00. Müşteri hizmetlerini aradığımda hâlâ bilgi alamıyorum; aradığım numara açılmıyor. Bana teslimat tarihi verdikleri için buzdolabımı boşalttım, fakat söyledikleri tarihte gelmediği için şu anda buzdolabında bulunması gereken tüm meyveler çürüdü. Mağduriyetim hâlâ giderilemedi, ürünüm hâlâ teslim edilemedi ve sağlıklı bir iletişim kurulamadı.