Teslim Edilmemiş Buzdolabı Ve Derin Dondurucu İçin Acil Açıklama Ve Teslim Talebi

19.04.2026 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından 308665302 numaralı sipariş ile toplam dört parça ürün satın aldım. Ürün numarası 1243670 olan Samsung çamaşır makinesi, ürün numarası 1237177 olan Samsung bulaşık makinesi, ürün numarası 1237171 olan Samsung buzdolabı ve ürün numarası 1236844 olan Altus derin dondurucuyu kredi kartımla ödeyerek sipariş ettim. Toplamda 90.946,60 TL ödeme yaptım.

29.04.2026 tarihinde Gmail üzerinden sipariş verdiğim ürünlerin kargoya verildiğine dair bilgilendirme maili aldım. 04.05.2026 tarihinde ise Ceva ted isimli kargo şirketi tarafından yalnızca Samsung çamaşır makinesi ve Samsung bulaşık makinesi olmak üzere iki parça ürün adresime teslim edildi. Teslimat adresim Bayburt ili Merkez ilçesi Esentepe Mahallesi Asri Sokak No:18’dir.

Teslimat sırasında kargo görevlilerine diğer iki ürünüm olan Samsung buzdolabı ve Altus derin dondurucu hakkında sorduğumda, kendilerine yalnızca çamaşır ve bulaşık makinesinin teslim edildiğini, başka ürün verilmediğini söylediler. Bunun üzerine aynı gün, 04.05.2026 tarihinde Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak 1237171 numaralı Samsung buzdolabı ile 1236844 numaralı Altus derin dondurucunun tarafıma teslim edilmediğini ve ürünlerin neden parça parça gönderildiğini ilettim. Müşteri hizmetleri bu iki ürün için kayıt oluşturduklarını ve tarafıma geri dönüş yapılacağını söyledi.

Ancak 07.05.2026 tarihinde sadece Gmail üzerinden “308655302 numaralı siparişinizin tarafınıza teslim edildiği görüntülenmektedir. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı diler, iyi günler dileriz.” şeklinde bir mesaj aldım. Bugün 13.05.2026 olmasına rağmen iki parça ürünüm, yani buzdolabı ve derin dondurucu hâlâ elime ulaşmamıştır.

Ödemesini yaptığım ve sistemde teslim edilmiş göründüğü belirtilen Samsung buzdolabı ve Altus derin dondurucunun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, teslimatın gerçekten yapılmadığı hususunun da tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, ürünlerim tarafıma ulaştırılmazsa tüm yasal haklarımı kullanmak ve konuyu ilgili resmi mercilere taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.