Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Adresinizde Bulunamadı İddiası

Media Markt üzerinden bir adet Philips televizyon siparişi verdim ve Ceva tarafından teslim edileceği bildirildi. Ürünümün normal teslimat tarihi 05.05.2016 olarak görünüyordu. Bu tarihte tüm gün adreste olmama rağmen ne bir arama yapıldı ne de zilime basıldı, buna rağmen sisteme “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir ibare düşülmüş.

Daha sonra kargomun 12.05.2016 tarihine ertelendiğine dair mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum ve ürünümün 09.05.2016 tarihinde getirileceği söylendi. 09.05.2016 tarihinde de yine tüm gün adreste olmama rağmen ne gelen oldu ne de telefonla aranıp bilgilendirildim. Teslimatla ilgili verilen hiçbir söz tutulmadı ve bu süreçte kendimi resmen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Siparişime ait gönderi/sipariş numaram 11732733’tür. Ürünümün artık daha fazla gecikmeden, bir bahane üretilmeden ve adresimde gerçekten teslimat denemesi yapılarak derhal teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde gereken yasal süreç her neyse, ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.