to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arıza Ve Uzun Süreli Servis Beklemesi
Media Markt’tan oğluma Bilicra marka akıllı saat aldım. Saat kısa süre içinde aynı arızayı tekrarlamaya başladı ve cihaz şarj tutmamaya başladı. Üç kez servise gönderdim; 17 Ekim, 15 Aralık ve 8 Ocak tarihlerinde servise teslim ettim, son gönderdiğim ürün ise hâlâ tarafıma geri gelmedi.
Her seferinde aynı arızadan servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ben özellikle değişim talep etmeme rağmen, bu talebimin neden reddedildiğiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca cihazın kaskosu da mevcut ve kasko için ekstra ücret ödemiş olmama rağmen şu ana kadar bu kapsamda da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Sürekli aynı arızayı tekrarlayan ve uzun süredir serviste bekleyen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, saatimin yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trabzon Media Markt şubesinden 01.07.2025 tarihinde Bilicra marka dijital çocuk kol saati satın aldım. Cihazı alalı daha bir yıl bile olmadan aynı arızadan dolayı toplam üç kez servise gitmek zorunda kaldım. Saat şarj tutmuyor, kısa sürede bitiyor ve bu sorun her seferinde aynen tekrarlıyor.
Cihazın kaskosu da mevcut olmasına rağmen, servise gönderildiğinde sadece yazılım güncellemesi yapılıp tarafıma geri gönderiliyor, bunun dışında herhangi bir parça değişimi ya da kalıcı bir işlem yapılmıyor. En son geçen hafta servisten teslim aldım ve yine aynı problemle karşılaştım. Defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen değişim talebim kabul edilmedi.
Sürekli aynı arızayı veren ve kullanımı aksayan bu cihaz için ya sıfır ürün ile değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum. Konunun kasko ve garanti durumum da dikkate alınarak bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
