Tefal X-Force Flex Süpürgede Çekiş Sorunu Ve Mağaza Personelinin Kötü Tutumu

27.12.2025 tarihinde Media Markt Beylikdüzü mağazasından Tefal X-Force Flex 14.80 Aqua dikey süpürge satın aldım. Ürünü eve getirip her modda denememize rağmen süpürgenin doğru düzgün çekiş yapmadığını, halı üzerinde ileri gittiğini fakat geri çekilmediğini fark ettik. Sıfır alınan bir üründe böyle bir performans ve kullanım sorunu yaşamamız bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine ürünü bize satan mağaza personeline telefonla ulaştık fakat ilgili kişi bizimle son derece ters bir şekilde konuşup telefonu yüzümüze kapattı. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bir ürünün arkasında durulmaması ve bu olumsuz iletişim tarzı, markaya ve mağazaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede ise ürünün iadesinin yapılamayacağı tarafımıza iletildi. Fatura numaram 41361521’dir. Ürünün ilk günden bu şekilde sorunlu olması nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ödediğimiz ücretin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza personelinin iletişim tarzı ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.