to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İçin Mağazada İade Kabul Edilmedi, Anneler Günü Hediyesi Gecikti
08.05.2025 tarihinde 260295558 sipariş numarası ile Media Markt Online'dan Anneler Günü hediyesi olarak Tefal X-Force Flex 14.80 dikey süpürgeyi mağazanın Kentpark şubesinden teslim aldık.
Eşim kurulumdan sonra halıyı süpürmek istedi ve süpürgenin turbo başlığının ışıkları sönerek çalışması durdu. Açıp kapattığımızda tekrar aynısı oldu.
İade işlemi için 09.05.2025 tarihinde Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, ürünü kargo ile göndermemiz gerektiği ve servisin incelemesinden sonra iade işleminin gerçekleşeceği söylendi. Ürünü kullanamadığımızı, bunun kullanım kaynaklı olmadığını ve Ayıplı Ürün olduğunu belirterek ürünü teslim aldığım mağazaya iade etmek, oradaki teknik personelin arızayı tespit etmesini ve Anneler Günü'nde eşimin hediyesinin gecikmemesini istedim; ancak kabul edilmedi.
Bu kadar şubesi olan bir firmanın, ayıplı ürünlerin değişiminde uyguladığı politikanın bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Merhaba Ümit İ. “Ayıplı Ürün İçin Mağazada İade Kabul Edilmedi, Anneler Günü Hediyesi Gecikti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ümit İ. 250509-040955 kayıt numaralı “Ayıplı Ürün İçin Mağazada İade Kabul Edilmedi, Anneler Günü Hediyesi Gecikti” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Çözüm sunan bir görüşme olmadı maalesef bir sonuç alamadık. Bu Anneler Günü de böyle olacak. Kargoyla gönderelim bakalım.
Ürün iadesi 14.05.2025 tarihinde gerçekleşti. Sorunlar karşısında kendimizi çözüm bulmak için anlatabildiğimiz Şikayetvar'a teşekkür ediyorum. Kul yapısı muhakkak sorunlarla karşılaşabiliriz ama önemli olan nasıl çözebildiğidir. Eşimin yüzündeki üzgün ifadeyi uzun bir süre unutabileceğimi düşünmüyorum.
