to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Arızalı Çıkan Ürünü İade Edemiyorum
11 Ekim 2025 akşamı Ankara Forum AVM Media Markt mağazasından, internet üzerinden sipariş vererek mağazadan teslim aldığım Tefal X Force Flex 14.80 model ürünü 21.300 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü eve getirip kutusunu açtığımda arızalı olduğunu fark ettim ve hemen tekrar kutuladım. Ertesi gün ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm; ancak kutusu açıldığı ve denendiği gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Ürünü servise göndermem gerektiği ve iade ya da değişim işleminin servisin kararına bağlı olduğu belirtildi.
Kullanmadığım, sadece kontrol amaçlı kutusunu açtığım ve ilk günden arızalı çıkan bir ürünün iadesinin bu kadar zorlaştırılması ve müşteri hizmetlerinin yardımcı olmaması beni mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade kodu verilmedi ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapıldı; ancak bu bilgilendirme de sorunumun çözümüne katkı sağlamadı. Satın aldığım ürün garantili olmasına rağmen, bozuk ürünün sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Sipariş/Fatura Numaram: 278616735
Kullanılmamış ve ilk günden arızalı çıkan ürünün koşulsuz iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuğçe Y. “İlk Günden Arızalı Çıkan Ürünü İade Edemiyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Sürekli zamanı ileri atıyorsunuz böyle böyle iade süresi geçti diyerek iade kabul etmeyeceksiniz. Şimdi aranmak istiyorum
Merhaba Tuğçe Y. kayıt numaralı “İlk Günden Arızalı Çıkan Ürünü İade Edemiyorum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
