Tefal X-Force Flex Süpürge Servis Sonrası Media Markt'ta Teslim Edilmedi Ve Kayıp

Forum Marmara Bakırköy Media Markt şubesinden yaklaşık bir ay önce 27.699 TL ödeyerek Tefal X-Force Flex 16.00 Animal Aqua model süpürge satın aldım. Kısa süre içinde süpürge arızalandığı için 10.10.2026 tarihinde ürünü şubeden servise teslim ettim.

Yaklaşık on gün sonra beni arayarak adresimi istediler ve süpürgeyi adrese göndereceklerini söylediler. Ancak o günden bu yana, yaklaşık 3–4 gündür hiçbir şekilde ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün tekrar aradığımda şikayet formu oluşturduklarını, sistemde ürünün bana teslim edilmiş göründüğünü söylediler. Fakat bana teslim edilen hiçbir ürün yok, herhangi bir kargo veya imzalı teslim evrakı da bulunmuyor.

Kısa sürede çözüm üretilmesini, ya süpürgemin eksiksiz ve çalışır şekilde tarafıma gerçekten teslim edilmesini ya da ürünümün kaybolduysa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.