Media Markt Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

11.09.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden TAB 10 Lite model tablet için 332404765 numaralı siparişi verdim. Siparişten 2 gün geçmesine rağmen kargo hareketi görünmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün tedarik edilmediğini ve bulunmadığını, bu nedenle siparişin iptal edilmesi gerektiğini söylediler ve kendi istekleriyle iptal ettiklerini belirttiler.

Ancak iptalden sonra defalarca aramama rağmen ne para iadesi yapıldı ne de ürünün iptal edildiğine dair bir e-posta gönderildi. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, iptal edilmesini, böylece ürünü başka bir yerden temin edebileceğimi söyledim, telefonda yeniden iptal edildiğini söylediler. Bunun üzerine tableti Samsung’un kendi internet sitesinden satın aldım.

Daha sonra yine Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez sistemde ürün iptalinin görünmediğini söylediler ve bir kez daha iptal işlemi yaptılar. Sürecin ne olacağını, para iademin ne zaman yapılacağını bilmiyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ürün istediğim tarihte gelmediği için mağdur oldum, hem zaman kaybı yaşadım hem de belirsizlikle uğraşıyorum. Ayrıca kargo takibini ve iptal işlemlerini online olarak kendim gerçekleştirememem de mağduriyetimi artırıyor.

Siparişimin net olarak iptal edilmesini, iptalin yazılı olarak e-posta ile tarafıma bildirilmesini ve ödediğim tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.