İptal Edilen Siparişin 3990 TL'lik İadesi 14 Gün Boyunca Henüz Yapılmadı

Media Markt mobil uygulaması üzerinden 2 Eylül 2026 tarihinde 326601203 numaralı sipariş ile Braun Multiquick 5 Pro isimli ürünü 3.990 TL bedelle satın aldım. Siparişten yaklaşık 1 saat sonra uygulama üzerinden iptal işlemi gerçekleştirmeme rağmen ürün yine de kargoya verildi.

Kargo firması ürünü getirdiğinde teslim almadan iade edilmesini sağladım ve ürün 7 Eylül’de satıcıya geri teslim edildi. Buna rağmen bugün 14 Eylül olmasına karşın İş Bankası kartıma hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.

Her gün Media Markt müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece talep oluşturulduğu söyleniyor, bunun dışında somut bir işlem yapılmıyor ve süreç ilerlemiyor. Ürün ellerine geçmiş olmasına rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamasından dolayı mağdurum.

Ücret iademin 3.990 TL olarak, gecikme olmadan İş Bankası kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.