Sıvı Teması İddiası Nedeniyle 10 Bin TL Ücret Talebi Ve Kaskodan Yetersiz Teklif

2 Şubat 2026 tarihinde Media Markt’tan 30.000 TL ödeyerek Roborock s8 Pro+ model robot süpürge satın aldım. Yaklaşık 45 gün sonra bir sabah cihazı çalıştırmak istediğimde kırmızı ışığın yandığını gördüm ve cihaz hiç çalışmadı. Bunun üzerine ürünü aldığım Media Markt mağazasına götürdüm, onlar da cihazı servise yolladı.

Servisten gelen dönüşte cihazda sıvı temas olduğu, bu nedenle anakartın ücretli olarak değiştirilmesi gerektiği ve bunun için benden 10.000 TL istendiği söylendi. Cihazı yeni sayılabilecek bir süredir kullanıyor olmama rağmen hiçbir şekilde kullanım hatam olmadığı halde böyle bir gerekçeyle ücret talep edilmesini kabul etmedim ve kaskomdan işlem yapılmasını istedim. Bu kez de parça bulunamadığı söylenerek cihaz bedelinin sadece %70’i olan 20.650 TL’yi teklif ettiler ve süreci bu şekilde kapatmak istediler.

Hem sıfıra yakın bir ürün için sıvı temas denilerek benden yüksek meblağ istenmesi, hem de kaskom varken tam bedel veya cihaz değişimi yerine sadece %70 ödeme teklif edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Roborock s8 Pro+ cihazımın ya ücretsiz olarak onarılmasını ya da birebir yeni ürünle değiştirilmesini, ayrıca kaskomun da aynı şekilde eksiksiz olarak devam etmesini talep ediyorum.