to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Taahhüdüne Rağmen Arızalı Robot Süpürgem Değiştirilmiyor
Media Markt Adana Optimum mağazasından Roborock q8 Max Pro robot süpürge aldım ve 6.000 TL ödeyerek kasko yaptırdım. Kasko yapılırken bana “her ne olursa olsun ürün değişimi yapılacak” denildi. Robotumun her yeri yapışkan olunca mağazaya götürüp teslim ettim. 20 gün sonra cihazı temizleyip, ayrıca beyne su kaçtığını ve onun da yapıldığını belirterek geri verdiler. Ancak cihaz gitmeden önce sorunsuz çalışırken, servisten döndükten sonra yerinde dönüyor, her yere çarpıyor ve temizliği tamamlamadan bitiriyor.
Yaşadığım bu sorun bir haftadır devam ediyor ve her kullanımda aynı problemi yaşıyorum. Tekrar Media Markt’a başvurduğumda, önceki kaydımın kapatılmadığı gerekçesiyle gidip eski kaydı kapatmam ve ardından yeni kayıt açmam istendi. Bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Ürünüm hâlâ kasko kapsamında ve kasko yapılırken verilen taahhütlerin yerine getirilmesini, robot süpürgemin değişimini talep ediyorum.
Merhaba Hatice V. “Kasko Taahhüdüne Rağmen Arızalı Robot Süpürgem Değiştirilmiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Hatice V. 251022-048264 kayıt numaralı “Kasko Taahhüdüne Rağmen Arızalı Robot Süpürgem Değiştirilmiyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
