Siparişimin Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamıyorum

27.07.2026 tarihinde Media Markt’ın kendi internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy A07 4/128 GB siyah akıllı telefon ve Samsung EP‑T2510N Type‑C 25 W hızlı şarj adaptörü içeren bir sipariş verdim. Toplam 10.198,00 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim ve dekontumu da talep edildiği şekilde e‑posta olarak ilettim. Sipariş ekranında teslim tarihi 28 Temmuz olarak görünmesine rağmen, siparişim günlerdir hâlâ kargoya verilmiyor.

Bu süreçte konuyu defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şu ana kadar toplam beş kez kayıt açtırdım. Ancak her seferinde sadece “kayıt açıyoruz” denilmekle yetinildi; ne somut bir geri dönüş alabildim ne de siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme sağlandı. Ödemesini eksiksiz yaptığım ürünlerin bu kadar gecikmesine rağmen tarafıma net bir bilgi verilmemesi ve sorunun çözüme kavuşturulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Media Markt’tan, 321183913 numaralı siparişimin acilen işleme alınarak ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve bilgilendirilmemi talep ediyorum.