Media Markt Sipariş Verdiğim Televizyon Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

İbrahim · 2025-08-20T10:09:14+03:00

08.08.2025 tarihinde Media Markt üzerinden LG 65QNED70A6A model televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 270151245’tir. Ürünün 14.08.2025 tarihinde Şanlıurfa - Karaköprü adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat tarihi geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaştırılmadı. 15.08.2025 Cuma günü Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ürünün teslim edilmediğini ve teslimat sürecinin geciktiğini bildirdim. Şirket tarafından tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir aksiyon alınmadı veya bilgilendirme yapılmadı. Ürünün toplam tutarı 39.699 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile 4 taksit halinde yapmaktayım ve ilk taksit tarafımdan ödendi. Tek isteğim, sipariş ettiğim televizyonun bir an önce tarafıma teslim edilmesidir. Yetkililerden mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün acilen teslim edilmesini talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba İbrahim A. “Sipariş Verdiğim Televizyon Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

İbrahim

15.08.2025 tarihinden itibaren zaten tarafıma geri dönüş yapılacağı söyleniyor ama o tarihten itibaren herhangi bir aksiyon ya da müşteri mağduriyeti giderme adına sizden ''Geri Dönüş Yapacağız'' dışında bir aksiyon görünmüyor bu platforma yazma sebebim zaten diğer iletişim kanallarınızdan bir çözüm olmadığı için. Müşteri memnuniyetsizliğim ve mağduriyetim sizin adınıza giderek artan bu süreçte daha fazla uzatılmadan ürünümü teslim edilmesini istiyorum.

Media Markt

Merhaba İbrahim A. 250815-000813 kayıt numaralı “Sipariş Verdiğim Televizyon Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

İbrahim

20.08.2025 tarihinde yapmış olduğum şikayet üzerine daha az önce arandım. Şikayet var üzerinden yapmış olduğunuz şikayet için arıyorum denilerek telefon açıldı. Üstelik 48 saat içerisinde geri dönüş sağlanacağı bilgisi verilerek. Bu süre zarfında geri dönüş sağlanmayacağını bildiğim için defalarca sizi aradım şikayet kaydı oluşturdum. 23.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine aynen şunu söyledim '' aynı konuşmayı defalarca yaptık bir çözüme kavuşmadı CİMER üzerinden şikayette bulundum hafta içi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal süreçleri başlatıyorum bu notu iletin dedim. 25.08.2025 Pazartesi günü kargo dağıtıma çıktı ki Şikayet var üzerinde ki talebiniz dolayısıyla arıyoruz diyen arkadaş kargonun geldiğinden haberi yok. Kısacası Media Markt önermiyorum sizde önermeyin arkadaşlar.