Sipariş Takibi Yok, Teslimat Tarihi Belirsiz

Sipariş Takibi Yok, Teslimat Belirsiz: Bu mu Media Markt Kalitesi?

02.04.2026 tarihinde Media Markt online mağazasından bir Scooter satın aldım. Siparişi verdiğim günün akşamında ürün indirime girdi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade faturası talep ettim ancak yardımcı olunamayacağı belirtildi.

Ben de çözümü siparişi iptal edip ürünü yeniden, indirimli fiyat üzerinden satın almakta buldum. Ancak burada asıl sorun başladı.

Ürünü mağazadan teslim alacak şekilde sipariş oluşturmama rağmen, daha önce oluşturulmuş siparişin teslim tarihi ileri bir tarihe ertelendi. Süreç tamamen belirsiz hale geldi.

Bugün basit bir yemek siparişinde bile kuryeyi anlık olarak takip edebiliyorken, böylesine büyük bir firmanın ne ürünün nerede olduğunu görebilmesi ne de müşterisine net bilgi verebilmesi kabul edilemez.

Çağrı merkezi hiçbir şekilde net bilgi veremiyor. Ürünü teslim alacağım mağazaya bizzat gittiğimde ise onlar da sistemlerinde herhangi bir detay göremediklerini söyleyerek sadece “bekleyin” demekle yetiniyorlar.

2026 yılında, teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde, Media Markt gibi global bir markanın bu kadar amatör bir süreç yönetimi sergilemesi gerçekten hayal kırıklığıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi verilmesini talep ediyorum.