to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Bilgilerinin Hatalı Aktarılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
286852634_1 numaralı siparişim adına. Media Markt üzerinden telefon siparişi verdim, sipariş adresimde "0" lar silinmiş halde sisteme aktarılmış ve kargo şirketine numaram bile verilmemiş. Kargo şirketi ; bize bir mail atsınlar size gönderelim diyor.
Media Markt Müşteri Hizmetleri ; Sadece iptal ettirmeye çalışıyor onu bile tam yapamıyor kargo firmasından iptal ettirtmeyi deniyor. Kargoya verildiği için.
Biz kimseye mail atamayız gibi geri dönüşler alıyorum.
Sistemsel arızanızdan ötürü indirimden aldığım ürünü iptal ettim, 5 bin Tl fiyatı arttı bugün.
İptal edilen kargom hakkında bilgim yok başkasında teslim edilirse ne olacak.
Mağduriyetim giderilmeyecek muhtemelen her şey muallak
Gelişme
28 Kasım’da Media Markt üzerinden iPhone 15 telefon siparişi verdim. Siparişimde kendi hataları nedeniyle adres bilgilerim eksik girilmiş. Bunu fark edince hem siparişi iptal etmek istedim hem de adres bilgilerimin düzeltilmesini talep ettim ancak hiçbirini yapmadılar.
Kargo Hepsijet ile gönderildi. Süreç boyunca hem kargo firmasıyla hem de Media Markt müşteri hizmetleriyle telefon ve mail yoluyla defalarca iletişime geçtim. Tüm bunlara rağmen Media Markt tarafından bana mail yoluyla siparişimin teslim edildiğine dair bilgi gönderildi, fakat bana ulaşan hiçbir ürün yok. Evime gelen bir kargo olmadı, teslim edildi denilen ürün şu an fiilen ortada yok.
Media Markt müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi. Ne ürünüm var ne de ödediğim ücret bana iade edildi. Adres bilgisinin eksik girilmesi, teslim edilmemiş ürünü sistemde ve mailde teslim edilmiş gibi göstermeleri ve sorumluluk almamaları nedeniyle mağdur oldum.
Telefon bana ulaşmadığı için, ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Naimcan A. “Sipariş Bilgilerinin Hatalı Aktarılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Yarın cihaz teslimata çıkacak. Ne için yardım edeceksiniz 48 saat sonra.
Merhaba Naimcan A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251128-034171 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Naimcan A. 251128-034171 kayıt numaralı “Sipariş Bilgilerinin Hatalı Aktarılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
