Şikayetim: Şarj Hızla Azalıyor Ve Ses Sorunları, Media Markt Servisinde Bilgi Eksikliği

06.01.2026 tarihinde Media Markt Ankara Optimum mağazasından Rampage Retsu kablosuz oyuncu kulaklığı satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kadar kullandıktan sonra kulaklığın şarjının normalden çok daha hızlı tükendiğini ve kullanım sırasında zaman zaman cızırtılı, patlamalı sesler oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü 09.03.2026 tarihinde mağazaya teslim ederek yetkili servise gönderilmesini sağladım. Teslim sırasında tarafıma T005-59482‑R‑C numaralı belge verildi ve ürünün faturası da tarafımda mevcuttur.

Aradan 16 gün geçmesine rağmen ne Media Markt tarafından ne de servis tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Hem ürünle ilgili yaşadığım sorun hem de süreç boyunca bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.

Bu nedenle Media Markt’ın sürece daha aktif şekilde dahil olmasını, ürünümün ivedilikle kontrol edilerek ya sıfır ürünle değişiminin yapılmasını ya da onarımı tamamlandıysa en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.