to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Değişim Ürünü 36 Gün Bekletildi, Muadil Kulaklık Teslim Edilmedi
Media Markt’tan satın aldığım Razer Baracuda marka kulaklığım arızalandığı için 8 Ocak tarihinde servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda ürün için değişim veya iade onayı verildi ve ben de Bakırköy Capacity şubesine giderek değişim talebinde bulundum.
Mağazada, aynı üründen ellerinde olmadığını, bu yüzden bana muadil bir ürün vereceklerini söylediler. Ancak o günden bu yana 36 gün geçti ve hâlâ herhangi bir ürün teslim edilmedi. Süreç boyunca mağaza ile sık sık irtibata geçmeme rağmen her seferinde sadece beklemem söyleniyor ve somut bir adım atılmıyor. Fatura numaram 1JA2024000001606’dır.
Uzun süredir mağdur edildiğimi düşünüyorum ve artık beklemek istemiyorum. Onayı çıkmış olmasına rağmen hâlâ teslim edilmeyen muadil kulaklığın, tarafıma bir an önce ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden teslim edilmesini talep ediyorum.
Media Markt maalesef ürünü sattıktan sonra geri hizmetler konusunda müşterisinin dönüp yüzüne bakmıyor. Ben de daha önce buhar Kazanlı ütü satın almıştım, ürün kısa sürede arıza verince, ürünü değiştirmediler, birkaç defa onarıma gitti geldi ama fayda vermedi, Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim ve ürün değişimine karar çıkınca, eski ürünü gönderin yenisi gönderelim dediler ama aradan yaklaşık 4 yıl geçmesine rağmen halen yeni ürünü göndermediler. Media Markt' tan alışveriş, tam anlamıyla paranla rezil olmak demek, Pil veya kablo gibi basit malzeme ihtiyacınız dışında, özellikle dayanıklı tüketim (beyaz eşya) gibi ürünleri asla buradan satın almayın. Hele hele, ekstra garanti uzatma veya eşya kaskosu gibi sözde kampanyalara itibar etmeyin. Benim ürün güya eşya kaskoluydu.