Onaylı Değişim Ürünü 36 Gün Bekletildi, Muadil Kulaklık Teslim Edilmedi

Murat

Media Markt

01 Mart 14:12

244

Media Markt’tan satın aldığım Razer Baracuda marka kulaklığım arızalandığı için 8 Ocak tarihinde servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda ürün için değişim veya iade onayı verildi ve ben de Bakırköy Capacity şubesine giderek değişim talebinde bulundum.

Mağazada, aynı üründen ellerinde olmadığını, bu yüzden bana muadil bir ürün vereceklerini söylediler. Ancak o günden bu yana 36 gün geçti ve hâlâ herhangi bir ürün teslim edilmedi. Süreç boyunca mağaza ile sık sık irtibata geçmeme rağmen her seferinde sadece beklemem söyleniyor ve somut bir adım atılmıyor. Fatura numaram 1JA2024000001606’dır.

Uzun süredir mağdur edildiğimi düşünüyorum ve artık beklemek istemiyorum. Onayı çıkmış olmasına rağmen hâlâ teslim edilmeyen muadil kulaklığın, tarafıma bir an önce ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden teslim edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Mitat

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mitat

02 Mart 14:06

Media Markt maalesef ürünü sattıktan sonra geri hizmetler konusunda müşterisinin dönüp yüzüne bakmıyor. Ben de daha önce buhar Kazanlı ütü satın almıştım, ürün kısa sürede arıza verince, ürünü değiştirmediler, birkaç defa onarıma gitti geldi ama fayda vermedi, Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim ve ürün değişimine karar çıkınca, eski ürünü gönderin yenisi gönderelim dediler ama aradan yaklaşık 4 yıl geçmesine rağmen halen yeni ürünü göndermediler. Media Markt' tan alışveriş, tam anlamıyla paranla rezil olmak demek, Pil veya kablo gibi basit malzeme ihtiyacınız dışında, özellikle dayanıklı tüketim (beyaz eşya) gibi ürünleri asla buradan satın almayın. Hele hele, ekstra garanti uzatma veya eşya kaskosu gibi sözde kampanyalara itibar etmeyin. Benim ürün güya eşya kaskoluydu.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan memnun

Çözüldü

Media Markt'tan Alınan Apple Kulaklığın Faturası Bulunamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Burcu

Media Markt

23 Kasım 2025 17:21

320

01.01.2025 tarihinde Bakırköy Capacity Media Markt şubesinden Apple marka bir kulaklık satın aldım. Kısa süre içinde kulaklığım arızalandı ve Apple se...

media-markttan-alinan-apple-kulakligin-faturasi-bulunamiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Oguz sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt’tan Ürün Değişimi İçin Belgelerle Uğraştırılıyorum

Oguz

Media Markt

10 Ağustos 2025 13:08

383

Yaklaşık 2 yıl önce Media Markt internet mağazasından Razer marka bir kulaklık satın aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü kullandığım süre boyunca mikrofonunda bozulmalar ve seste kopmalar gibi kronik sorunlar yaşadım. Garanti süresi dolmadan önce, Media Markt’ın yönlendirmesiyle ...

1 Destek

2 Yorum

Aylarca Geciken Ücret İadesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Esra

Media Markt

26 Aralık 2025 19:39

249

Media Markt web sitesinden satın almış olduğum bluetooth kulaklığı 03.11.2025 tarihinde Ankara Optimum mağazasına servis talebiyle teslim ettim. 26.11.2025 tarihinde sonuçlanan iade/değişim kararını ürünün üretimi olmadığı sebebiyle değişim değil ücret iadesi şeklinde onaylamak zorunda kaldım. Hukuk...