to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamındaki Dyson Süpürge Batarya Sorunum Çözülmüyor
22.03.2023 tarihinde Antalya Kipa Media Markt mağazasından satın aldığım Dyson V15 kablosuz dikey süpürgenin bataryası, normal ev kullanımı sırasında arızalandı ve çalışmaz hale geldi. Satın alma sırasında, Media Markt tarafından yapılan 4 yıllık sigortanın batarya sorunlarını da kapsadığı özellikle belirtilmişti. Fatura numaram: 4172023000010741.
Sorun yaşandıktan sonra hem Media Markt mağazasına başvurdum hem de Dyson müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. Media Markt, batarya arızasının garanti dışında olduğunu ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını, tüketici heyetine başvurmamı önerdi. Dyson ise bataryanın ücretli olarak değiştirilebileceğini iletti. Ancak ürünüm halen sigorta kapsamında ve satış sırasında batarya arızalarının da sigorta kapsamında olduğu açıkça ifade edilmişti.
Sigorta poliçemin kapsamına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya sigorta kapsamında onarımının yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili Media Markt ve Dyson’dan mantıklı ve çözüm odaklı bir yanıt bekliyorum.
Merhaba Yılmaz B. “Sigorta Kapsamındaki Dyson Süpürge Batarya Sorunum Çözülmüyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Media Markt şikayetim ile alakalı herhangi bir dönüş yapmamıştır. Ne kadar güvenilmeyeceğini anlamış olduk.
Merhaba Yılmaz B. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250821-006451 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Yılmaz B. 250821-006451 kayıt numaralı “Sigorta Kapsamındaki Dyson Süpürge Batarya Sorunum Çözülmüyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Dyson v15 batarya sorunum çözülmüştür. Bu konu ile ilgili yardımcı olan Media Markt çalışanlarına teşekkür ederim
