Sıfır Aldığım Yazıcı Arızalı Çıktı, İade Talebim Reddedildi

17.10.2025 tarihinde Kuşadası Media Markt şubesinden Epson ecotank l3210 model yazıcı satın aldım. Akşam ürünü evde denediğimde baskı kalitesi çok kötüydü; renkler çok soluk çıkıyor, yer yer baskı alamıyordum. Kafa ve detaylı temizlik işlemlerini defalarca yaptım, ancak sorun düzelmedi. Temizlik işlemleri sırasında renkli mürekkeplerin yaklaşık çeyreği, siyah mürekkebin ise üçte biri tükendi. Ayrıca, baskılar hem yamuk hem de hizasız çıkıyordu.

Özellikle yazıcıdan çıktı alırken ilk başta dikey tarafta yamukluk vardı; yazılar yukarıdan aşağı doğru sağa kayıyordu. Şimdi ise çıktı aldığımda yatay olarak bir yamukluk görünmekte.

Ertesi gün (18.10.2025) yazıcıyı aldığım mağazaya götürüp iade etmek istedim. Ancak ürünün önce servise gönderileceği, sonrasında iade işlemi olabileceği söylendi. Servis incelemesinden "herhangi bir problem yok" şeklinde rapor geldi ve iade talebim kabul edilmedi. Cihazı tekrar eve götürdüm, baskı renkleri biraz düzelse de bu kez de çıktıların dikeyde ve yatayda yamuk çıktığını gördüm.

Satın aldığım günden beri bu sorunları yaşıyorum ve sıfır aldığım bir üründe böyle problemlerle karşılaşmak beni çok mağdur etti. Cihazı 24 saat dolmadan iade etmek istememe rağmen, servis raporu nedeniyle mağaza iade talebimi reddetti. Ayrıca ürünü 6000 TL'ye aldım, fakat internet sitesinde daha düşük bir fiyata satıldığını gördüm.

Servis numaram: t214-11960-R-CD, sipariş numaram: 69666 t214 203 16078. Ürün garanti kapsamında ve tüm görüşmelerimi mağazada yaptım. Sıfır aldığım, ilk günden beri sorunlu olan bu ürünün iadesini ve ücret iadesini talep ediyorum. Media Markt'ın satış sonrası hizmetlerinde müşteri memnuniyetini gözetmesini bekliyorum.