Ses Ve Görüntü Senkronizasyonu Bozuk, Arama Sesleri Çıkmıyor

Tecno Spark GO 1 model telefonumu yaklaşık bir yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Cihazı aldığım zamandan beri telefonda ses ve görüntü senkron sorunu yaşıyorum. Videolarda ekran donmasına rağmen ses akmaya devam ediyor, görüntü ile ses birbirini tutmuyor.

Son günlerde bu sorunlara ek olarak yeni bir problem daha ortaya çıktı. Telefon çalarken artık ses gelmiyor ve arama sırasında ekranda herhangi bir uyarı da çıkmıyor. Yani cihaz hem görüntü hem ses tarafında ciddi kullanım sıkıntıları çıkarıyor.

Bu sorunlar için Tecno müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yalnızca Wi-Fi kapatma, geçmiş silme gibi basit önerilerde bulundular ve kalıcı bir çözüm sunamadılar. Üstelik daha sonra müşteri merkezine tekrar ulaşmakta da güçlük yaşadım.

Cihazımda uzun süredir devam eden bu problemler nedeniyle Tecno’nun telefonumu garanti kapsamında alıp gerekli onarımı yapmasını, sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.