Tecno Spark KL4 Telefonumda Süregelen Ses Ve Görüntü Sorunu İçin Destek Ve Değişim Talebim

Yaklaşık 8 ay önce Ümraniye Meydan AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Tecno Spark kl4 model telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 6 aydır devam eden bir ses ve görüntü sorunu yaşamaya başladım. Telefonla izlediğim videolarda ve tüm uygulamalarda ses önden geliyor, görüntü ise birkaç saniye geriden geliyor ve bu durum kullanım deneyimini tamamen bozuyor.

Sorun her uygulamada görüldüğü için telefonu verimli şekilde kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım.

Uzun süredir devam eden bu problem ve çözüm bulamıyor olmam nedeniyle, Tecno Spark kl4 cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.