Sebepsiz Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Belirsizliği

27 Nisan 2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden Samsung s25 fe model cep telefonu için 309759369 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak gerçekleştirdim.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, tamamen benim müşteri hizmetlerini aramam üzerine siparişimin “toplu alım” bahanesiyle iptal edildiğini öğrendim. Tarafıma önceden ne e‑posta ne de SMS yoluyla bir gerekçe iletilmedi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kredi kartı iademin 3 gün içinde yapılacağı söylendi ancak bu konuda net ve güven veren bir açıklama yapılmadı.

Siparişimin firma tarafından sebepsiz yere iptal edilmesi ve ödediğim tutarın iadesi konusunda belirsizlik yaşatılması nedeniyle mağdur edildim. Kredi kartıma alınan tutarın gecikme olmadan derhal iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.