Satışta Verilen Yanıltıcı Garanti Sözü Batarya Değişimi Gerçekleşmedi

Dyson v15 Detect Submarine süpürgemi Media Markt Kayseri Forum mağazasından satın alırken, bana 3 yıllık uzatılmış garanti satıldı. Satış sırasında sahte kar görevli, bu garanti kapsamında ne olursa olsun istersem bataryayı keyfi olarak sıfırıyla değiştirebileceğimi özellikle söyleyerek beni bu ek garantiyi almaya ikna etti.

05.08.2026 tarihinde, bana vaat edildiği şekilde garanti süresi içinde süpürgemde herhangi bir arıza olmamasına rağmen yeni bir batarya talebinde bulundum. Ancak başvurduğumda, böyle bir hizmetlerinin hiç olmadığını, bataryanın bu şekilde değiştirilemeyeceğini söylediler. Satış esnasında verilen sözle, şu anda tarafıma iletilen bilginin tamamen çelişmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Uzatılmış garanti için ödediğim ücretin, bana anlatılan kapsamla örtüşmediğini düşünüyorum. Bu nedenle, ya satış sırasında vaat edilen şekilde batarya değişiminin yapılmasını ya da uzatılmış garanti için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.