to read complaints and reviews, or file yours. 
05.04.2024 tarihinde Ankara Yenimahalle Ankamall Media Markt mağazasından 5.999,00 TL bedelle Dream P10 şarjlı dik süpürge satın aldım. Aynı işlem sırasında 01771.1120977 sözleşme numarası ile 1+3 yıl Koruma Paketi Hizmeti için 1.699,00 TL ödeme yaptım.
Satış sırasında tarafıma; kullanıcı kaynaklı hatalar da dahil olmak üzere, ürünle ilgili her türlü arıza durumunda ürünü mağazaya getirmem halinde onarım veya değişim işlemlerinin bizzat mağaza tarafından takip edileceği ve hiçbir şekilde mağdur edilmeyeceğim açıkça beyan edilmiştir.
Ancak 07.12.2025 tarihinde koruma paketi kapsamında işlem başlatmak istediğimde, işlemlerin mağaza tarafından değil, doğrudan sigorta firması servisi tarafından yürütüleceği, değişim veya onarım konusunda mağazanın garanti veremeyeceği belirtilmiştir. Bu durum, satış sırasında verilen bilgilendirme ile tamamen çelişmektedir ve tüketici olarak beni mağdur etmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereğince, satış sırasında verilen taahhütlerin yerine getirilmesini, koruma paketi kapsamındaki hizmetlerin eksiksiz sağlanmasını; aksi halde ürün bedeli ve koruma paketi bedelinin iadesini talep ediyorum.
12.12.2023 tarihinde İzmir İstinyePark AVM Media Markt mağazasından Dream marka dik süpürge ve Fakir Airfryer aldım. Satın alma sırasında müşteri temsilcisi, bana 4 yıl koruma sigorta paketi önerdi ve bu paketin fabrika kaynaklı sorunların yanı sıra bana bağlı oluşabilecek hasarları da kapsadığını b...
28.07.2024 tarihinde Ankara Forum Media Markt şubesinden Dream L10-S Pro marka robot süpürge aldım. Ayrıca almış olduğum robot süpürgeye ekstra ödeme yapıp 3 yıllık kasko yaptırdım. Biz bu ürünü alırken satış danışmanın tavsiyesi ile Cleanmaster ürününü de aldık. Cleanmaster ürünü deterjan olmayıp, ...
Ankamall Media Markt mağazasından Dyson v10 süpürge aldım. Ürün 1 yıl olmadan bozuldu ve servise gönderildi. Kendi ürünleri hatalı olduğundan dolayı iade veya değişim yapabileceğim söylendi. 2 haftadır Dyson'dan gelmesini bekliyorum ve 5 gündür Media Markt'ta onay alınmasını bekliyorum. Cumartesi gü...
19.03.2023 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt mağazasından Dyson v15 dikey süpürge satın aldım. Satış sırasında, ek garanti yaptırmam halinde ek batarya hakkımın olacağı ve garantinin 2 yıl daha aynı haklarla uzatılacağı belirtildi. Bunun üzerine süpürge için 14.999 TL, ek garanti için 2.199 TL o...
11.12.2023 tarihinde Ankara Metromall Media Markt şubesinden şarjlı dik süpürge satın aldım (sözleşme no: 01833.1045019, satış no: 40219421). Satış sırasında, satış temsilcisi ek sigorta yaptırırsam, sigorta süresince bir defaya mahsus olmak üzere, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünün bataryas...
Yorumlar