to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Sigorta Paketinde Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşadım
12.12.2023 tarihinde İzmir İstinyePark AVM Media Markt mağazasından Dream marka dik süpürge ve Fakir Airfryer aldım. Satın alma sırasında müşteri temsilcisi, bana 4 yıl koruma sigorta paketi önerdi ve bu paketin fabrika kaynaklı sorunların yanı sıra bana bağlı oluşabilecek hasarları da kapsadığını belirtti. Bu bilgilendirmeye güvenerek, 6.000 TL tutarında sigorta ücretini ödedim.
Ürünlerimden biri olan dik süpürgeyi çeyiz için aldığım için yaklaşık 1 yıl boyunca hiç kullanmadım ve kutusunda sakladım. Taşınma sırasında süpürgede çizikler oluştu ve bataryasında yetersizlik sorunu meydana geldi. Sigorta kapsamında çözüm talep ettiğimde, bana sadece 1 yıl koruma sağlandığı ve kalan 3 yılın ise sadece normal garanti olduğu söylendi. Oysa satın alma sırasında bana 4 yıl boyunca her türlü hasarın karşılanacağı anlatılmıştı.
Şikayetim üzerine Media Markt müşteri hizmetleri ve sigorta firmasıyla görüştüm, ancak yardımcı olamayacaklarını ve 1 yılın dışında hiçbir şekilde destek veremeyeceklerini ilettiler. Ayrıca, farklı bir şehirde yaşıyor olmam nedeniyle mağazaya gitmem gerektiği söylendi, fakat bu benim için mümkün değil.
Satın alma sırasında verilen yanlış bilgi ve eksik yönlendirme nedeniyle mağdur edildim. 6.000 TL gibi yüksek bir ücreti sadece 1 yıl için ödememin hiçbir mantığı yok. Sigorta ücretimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Sevda A. “Media Markt Sigorta Paketinde Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşadım” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Sevda A. 250902-046455 kayıt numaralı “Media Markt Sigorta Paketinde Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşadım” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Sadece bir ürünümün 1 kereye mahsus batarya değişiminin yapilabilcegi bilgisi verildi. Geri kalan diğer ürünlerim için herhangi bir şey yapılamayacağı söylendi. Hakem Heyeti'ne zaten gerekli belgeleri sundum.
