Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Satışta Verilen Sözler Tutulmadı, Tabletim Değiştirilmedi Veya İade Edilmedi

profile
13 Kasım 2025 00:35
229

İstanbul 212 AVM içindeki Media Markt mağazasından Lenovo TAB Clear Case tablet satın aldım. Tableti, satıcı personelin “çatlasa, düşse anında değişim yapıyoruz” şeklindeki yönlendirmesiyle kasko yaptırarak aldım. Ürünü çantamda, kendi koruması içinde taşımama rağmen tablet kırıldı. Satın aldıktan sonra henüz 1 ay bile olmadan yaşanan bu sorun sonrası, kasko kapsamında tamir için başvurdum.

Ancak 2 aydan uzun süre geçmesine rağmen tabletim tamir edilmedi. Müşteri hizmetleri, yedek parça olmadığını belirterek önce 2 hafta süre istedi; kabul etmediğimizi belirtmemize rağmen, 6 bin TL’ye aldığımız tablet için sadece 3.500 TL’lik hediye çeki teklif edildi. Üstelik ürünü bize sormadan imha etmişler ve 10.11.2025 tarihinde “gelip çekinizi alın” diye arandık. Defalarca mağazaya gidip müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen çözüm sunulmadı.

Satış sırasında verilen sözlerin ve poliçenin arkasında durulmasını, tabletimin birebir değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Ürüne ve poliçeye ait tüm evraklarım mevcut olup, yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı da belirtmek isterim.

13 Kasım 2025 08:46 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba Filiz T. “Satışta Verilen Sözler Tutulmadı, Tabletim Değiştirilmedi Veya İade Edilmedi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

14 Kasım 2025 18:29
Filiz
Filiz
15 Kasım 2025 15:17

Hiçbir çözüme ulaşılmadı satış temsilcileriniz eğitimsiz poliçeyi bilmeden konuşuyorlar poliçe ürünü almadan bize gelmediği için biz bilgilendirilmede eksik kalıyoruz 1 ay kullanamadığım ürünü ilk cam tedarik edilemedi elimizde yok denilip sonrasında düzgün bilgi verilmeden bizden onay alınmadan imha edildi deniliyor asla kabul etmiyorum bütün şikayetleri yapacağım Tüketici Mahkemesi'ne kadar gideceğim bu konuyu verdiğiniz saçma hediye şeklinde kabul etmiyorum bugün gitsem mağazanıza satış elemanlarınız aynı taktikle satış yapacaklar çünkü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Bedeline Rağmen Tablet İçin Eksik Hediye Çeki Verildi

profile
21 Ağustos 2025 23:46
455

profile
15 Şubat 2023 14:58
1.742

Kasko Kapsamında Tablet Onarımı Veya Adil Tazminat Talebi

profile
01 Ağustos 2025 19:37
793
1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Kapsamında Tabletin Onarımı Veya Değişimi Yerine Yetersiz Hediye Çeki Teklifi

profile
05 Kasım 2025 18:49
394
kasko-kapsaminda-tabletin-onarimi-veya-degisimi-yerine-yetersiz-hediye-ceki-teklifi-3.pdf
kasko-kapsaminda-tabletin-onarimi-veya-degisimi-yerine-yetersiz-hediye-ceki-teklifi-2.pdf
kasko-kapsaminda-tabletin-onarimi-veya-degisimi-yerine-yetersiz-hediye-ceki-teklifi-1.pdf

profile
07 Aralık 2024 14:07
943
Kasko Mağduriyeti: Media Markt'ta Tamir Skandalı
Kasko Mağduriyeti: Media Markt'ta Tamir Skandalı
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri