to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05.2025 tarihinde Nilpark AVM Media Markt’tan Dyson v12 süpürge satın aldım. Satış sırasında, cihazın kendi 2 yıllık garantisinin dışında, 3000 TL karşılığında kasko yaptırmam durumunda kullanıcı kaynaklı kırık veya hasar gibi tüm sorunlarda ücretsiz parça değişimi yapılacağı ve 3 yılın sonunda bataryanın ücretsiz değiştirileceği belirtildi. Bu vaatler üzerine kredi kartımla 3000 TL kasko ücreti ödedim.
Bugün (28.09.2025) sabah saat 11.00’de Nilpark Media Markt mağazasına, koltuk altı aparatındaki kırık için başvurduğumda, bana böyle bir kasko hizmetinin olmadığını, sadece cihazın kendi garantisine ek 1 yıl sigorta yapıldığını ve batarya hediyesi gibi bir uygulamanın bulunmadığını söylediler. Ayrıca çalışanlar alaycı bir tavırla, sözleşmeyi okumam gerektiğini, satış sırasında söylenenlerin geçerli olmadığını belirttiler. Satış sırasında verilen taahhütler ile sonradan söylenenler tamamen farklı.
Elimde yalnızca fatura bulunmakta, herhangi bir sözleşme veya poliçe tarafıma verilmedi. Media Markt genel müdürlüğüne de şikayetimi ilettim fakat henüz bir dönüş almadım. Benim beklentim, satış sırasında bana vaat edilen şekilde 3 yıl boyunca cihazın kaskolu olması, kullanıcı hatası dahil ücretsiz onarım ve parça değişimi ile 3 yıl sonunda batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasıdır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma verilen sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum.
24/09/2022 tarihinde Bursa Nilüfer Özdilek Park Media Markt şubesinden satın aldığım Dyson V8 süpürge için, ek ücret ödeyerek garantisini 2+1 yıl olacak şekilde uzattım. Satış sırasında Media Markt çalışanı, 3 yıl dolmadan batarya değişim hakkımın bulunduğunu ve bu nedenle ek garanti almanın avantaj...
23.10.2022 tarihinde İzmir İstinyePark Media Markt mağazasından Dyson V8 model süpürgeyi satın aldım ve 1+3 yıl olmak üzere uzatılmış garanti paketini de 3-1 fiyatına eklettim. Satın alma aşamasında, diğer farklı Media Markt mağazalarında uzatılmış garanti kapsamında 1 kere ücretsiz batarya değişimi...
05.01.2023 tarihinde Media Markt’tan bir Dyson dik süpürge satın aldım. Ürünü satın alırken satış temsilcisi, kasko sigortası yaptırmam halinde 3 yıl boyunca hiçbir sorun olmasa bile dilediğim zaman ücretsiz yedek batarya alabileceğimi açık ve net bir şekilde ifade etti. Hatta özellikle sorduğumda, ...
Media Markt'tan 2022 yılının Ekim ayında aldığım Dyson V15 süpürge için 1+2 yıl uzatılmış garanti satın aldım. Bu garanti kapsamında, mevcut garanti süresi bitince ücretsiz batarya değişimi hakkım olacağı söylendi ve o tarihte 1900 TL sigorta ödemesi yaptım. Ancak bugün, müşteri hizmetleri, sigorta ...
Media Markt Aydın mağazasından Dyson V15 dikey süpürge satın aldım ve ayrıca 9.000 TL ödeyerek kasko yaptırdım. Satış sırasında kaskonun her türlü arızayı kapsadığı, hatta 3 yıl sonra bataryanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirileceği özellikle belirtildi. Ancak cihazım 10 gün önce arızalandı ve o...
Yorumlar