Ana Sayfa
Media Markt
Kasko
Satışta Verilen Kasko Ve Batarya Değişimi Taahhütlerinin Yerine Getirilmemesi

ID:33801276

Satışta Verilen Kasko Ve Batarya Değişimi Taahhütlerinin Yerine Getirilmemesi

Çağla

Media Markt

28 Eylül 2025 21:03

967

04.05.2025 tarihinde Nilpark AVM Media Markt’tan Dyson v12 süpürge satın aldım. Satış sırasında, cihazın kendi 2 yıllık garantisinin dışında, 3000 TL karşılığında kasko yaptırmam durumunda kullanıcı kaynaklı kırık veya hasar gibi tüm sorunlarda ücretsiz parça değişimi yapılacağı ve 3 yılın sonunda bataryanın ücretsiz değiştirileceği belirtildi. Bu vaatler üzerine kredi kartımla 3000 TL kasko ücreti ödedim.

Bugün (28.09.2025) sabah saat 11.00’de Nilpark Media Markt mağazasına, koltuk altı aparatındaki kırık için başvurduğumda, bana böyle bir kasko hizmetinin olmadığını, sadece cihazın kendi garantisine ek 1 yıl sigorta yapıldığını ve batarya hediyesi gibi bir uygulamanın bulunmadığını söylediler. Ayrıca çalışanlar alaycı bir tavırla, sözleşmeyi okumam gerektiğini, satış sırasında söylenenlerin geçerli olmadığını belirttiler. Satış sırasında verilen taahhütler ile sonradan söylenenler tamamen farklı.

Elimde yalnızca fatura bulunmakta, herhangi bir sözleşme veya poliçe tarafıma verilmedi. Media Markt genel müdürlüğüne de şikayetimi ilettim fakat henüz bir dönüş almadım. Benim beklentim, satış sırasında bana vaat edilen şekilde 3 yıl boyunca cihazın kaskolu olması, kullanıcı hatası dahil ücretsiz onarım ve parça değişimi ile 3 yıl sonunda batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasıdır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma verilen sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum.

Media Markt

29 Eylül 2025 09:00 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Çağla Ş. “Satışta Verilen Kasko Ve Batarya Değişimi Taahhütlerinin Yerine Getirilmemesi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Çağla

30 Eylül 2025 15:37

Dönüş yapıldı şikayetimle ilgili herhangi bir şey yapılmayacağı söylendi ben gerekli her yere şikayetimi bildireceğim

Çağla

01 Ekim 2025 15:37

Fatura

Media Markt

01 Ekim 2025 15:44

Merhaba Çağla Ş. 250928-003057 kayıt numaralı “Satışta Verilen Kasko Ve Batarya Değişimi Taahhütlerinin Yerine Getirilmemesi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Media Markt'tan Satın Alınan Dyson V8 İçin Uzatılmış Garanti Kapsamında Batarya Değişimi Sorunu

Tuncay

Media Markt

09 Eylül 2025 13:26

713

24/09/2022 tarihinde Bursa Nilüfer Özdilek Park Media Markt şubesinden satın aldığım Dyson V8 süpürge için, ek ücret ödeyerek garantisini 2+1 yıl olacak şekilde uzattım. Satış sırasında Media Markt çalışanı, 3 yıl dolmadan batarya değişim hakkımın bulunduğunu ve bu nedenle ek garanti almanın avantaj...

media-markttan-satin-alinan-dyson-v8-icin-uzatilmis-garanti-kapsaminda-batarya-degisimi-sorunu-1.jpg

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Uzatılmış Garanti Kapsamında Vaad Edilen Hizmetler Sağlanmıyor

Tuğba

Media Markt

10 Ağustos 2025 03:35

681

23.10.2022 tarihinde İzmir İstinyePark Media Markt mağazasından Dyson V8 model süpürgeyi satın aldım ve 1+3 yıl olmak üzere uzatılmış garanti paketini de 3-1 fiyatına eklettim. Satın alma aşamasında, diğer farklı Media Markt mağazalarında uzatılmış garanti kapsamında 1 kere ücretsiz batarya değişimi...

uzatilmis-garanti-kapsaminda-vaad-edilen-hizmetler-saglanmiyor-1.jpg

1 Destek

Satış Temsilcisinin Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Batarya Değişim Hakkım Reddedildi

Gökçe

Media Markt

18 Haziran 2025 13:28

866

05.01.2023 tarihinde Media Markt’tan bir Dyson dik süpürge satın aldım. Ürünü satın alırken satış temsilcisi, kasko sigortası yaptırmam halinde 3 yıl boyunca hiçbir sorun olmasa bile dilediğim zaman ücretsiz yedek batarya alabileceğimi açık ve net bir şekilde ifade etti. Hatta özellikle sorduğumda, ...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Uzatılmış Garantiyle Verilen Batarya Değişim Sözü Yerine Getirilmiyor

Murat

Media Markt

03 Haziran 2025 15:50

1.302

Media Markt'tan 2022 yılının Ekim ayında aldığım Dyson V15 süpürge için 1+2 yıl uzatılmış garanti satın aldım. Bu garanti kapsamında, mevcut garanti süresi bitince ücretsiz batarya değişimi hakkım olacağı söylendi ve o tarihte 1900 TL sigorta ödemesi yaptım. Ancak bugün, müşteri hizmetleri, sigorta ...

2 Destek

Kasko Kapsamı Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Mağduriyet

Sabri

Media Markt

19 Ağustos 2025 13:07

333

Media Markt Aydın mağazasından Dyson V15 dikey süpürge satın aldım ve ayrıca 9.000 TL ödeyerek kasko yaptırdım. Satış sırasında kaskonun her türlü arızayı kapsadığı, hatta 3 yıl sonra bataryanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirileceği özellikle belirtildi. Ancak cihazım 10 gün önce arızalandı ve o...

1 Destek

2 Yorum