to read complaints and reviews, or file yours. 
24/09/2022 tarihinde Bursa Nilüfer Özdilek Park Media Markt şubesinden satın aldığım Dyson V8 süpürge için, ek ücret ödeyerek garantisini 2+1 yıl olacak şekilde uzattım. Satış sırasında Media Markt çalışanı, 3 yıl dolmadan batarya değişim hakkımın bulunduğunu ve bu nedenle ek garanti almanın avantajlı olacağını özellikle belirtti. Şu an 3 yıl dolmak üzere ve süpürgemin bataryası artık ilk günkü performansında çalışmıyor. Batarya değişim hakkımı kullanmak için ürünü aldığım şubeye götürdüm.
Şubede cihazı teslim ettikten sonra bana bir telefon numarası ve kod verildi, bu numarayı arayarak hasar kaydı açmam istendi. Oysa ben üründe herhangi bir hasar olmadığını, sadece batarya değişimi için geldiğimi belirttim. Buna rağmen batarya değişimi için hasar kaydı açmam gerektiği söylendi. Verilen müşteri hizmetleri numarasını aradım ve durumu anlattım. Ancak müşteri hizmetleri, uzatılan garanti kapsamında batarya değişimi yapılmadığını, sadece ilk iki yıl içinde bataryada sorun olursa değişim yapılabileceğini belirtti ve kayıt açmadı. Oysa bana verilen evrakta açıkça “Uzatılan garanti kapsamında batarya değişimi yapılacaktır” ifadesi yer alıyor.
Faturam ve ilgili evraklar elimde mevcut, fatura numaram: AV22022000014471. Satış sırasında verilen taahhütlerin yerine getirilmesini ve batarya değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.
05/02/2022 tarihinde Gebze Center AVM'de bulunan Media Markt firmasından Dyson V8 marka şarjlı elektrik süpürgesi aldık. Cihazı aldığımız sırada cihazı bize tanıtan çalışan, 3 yıl ek garanti alarak, 2 yıllık garantinin 5 yıla çıkarılabileceğini ve bu garantiye bataryanın da dahil olduğunu, bataryanı...
05.02.2022'de Balıkesir 10 Burda AVM Media Markt mağazasından Dyson V8 Animal+ kablosuz süpürge satın aldım. Satış temsilcisi, garanti bitince motorun kesin arızalanacağını söyleyerek beni ikna etti ve yüksek bir fiyat olmasına rağmen 859 TL ödeyerek 3 yıl ek garanti yaptırdım. Aldıktan 2 yıl sonra...
27.07.2022 yılında Balçova/İzmir (1799 TL) Media Markt şubesinden eşimle birlikte Dyson V8 elektrikli süpürge satın aldık. Satış sırasında, mağaza çalışanı bize ek ücret ödeyerek hem batarya (sonraki yıllarda batarya performansı düşerse yapacağınız sigorta nedeniyle batarya değiştirme hakkımızın old...
30.12.2022 tarihinde İstanbul Vega AVM Media Markt’tan aldığım Dyson V8 süpürge için 7.000 TL değerindeki ürüne ek olarak 1.799 TL ödeyerek koruma paketi kapsamlı ek garanti yaptırdım. Ek garanti yaptırmamın temel nedeni, Vega AVM’deki Dyson çalışanının “Cihaza bir şey olmasa dahi beş yıl içinde iki...
Yorumlar