Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satışta Verilen Kasko Sözü Tutulmuyor, Batarya Değişimi Yapılmıyor

profile
01 Kasım 2025 15:31
477

05.01.2023 tarihinde Ankara Keçiören Forum Ankara Media Markt mağazasından Dreame l10 robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken, satış görevlisinin sözlü beyanı üzerine, garantiye ek olarak ayrıca kasko yaptırdım. Satış görevlisi, kasko kapsamında 3 yıl içinde bataryada bir arıza olması durumunda ücretsiz değişim yapılacağını özellikle belirtti. Ben de bu bilgiye güvenerek ek kasko yaptırdım.

Yaklaşık 6 aydır cihazın batarya gücünde ciddi azalma ve performans sorunları yaşıyorum. Bu nedenle servise başvurdum ancak batarya arızasının kasko kapsamında karşılanmadığı ve değişim yapılmayacağı belirtildi. Ayrıca Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana ürünü satan satış personeliyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. 2 yıl önceki satış görevlisine ulaşmam mümkün olmadığı gibi, bu yaklaşımın çözüm odaklı olmadığını düşünüyorum.

Kasko ve garanti sürem hâlâ devam etmektedir (2027’ye kadar). Satış sırasında verilen sözlerin arkasında durulmasını ve bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.

01 Kasım 2025 15:37 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba İlkcan A. “Satışta Verilen Kasko Sözü Tutulmuyor, Batarya Değişimi Yapılmıyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

01 Kasım 2025 18:14

Merhaba İlkcan A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için ************ kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

04 Kasım 2025 11:11
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
11 Mart 2025 13:22
1.105
media-markt-ve-servis-surecinde-yasanan-buyuk-hayal-kirikligi-3.pdf
media-markt-ve-servis-surecinde-yasanan-buyuk-hayal-kirikligi-2.pdf
media-markt-ve-servis-surecinde-yasanan-buyuk-hayal-kirikligi-1.pdf

profile
16 Temmuz 2024 22:39
3.257
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Ek Kasko Kapsamında Batarya Değişimi Yapılmadı

profile
11 Haziran 2025 13:55
611
Ek Kasko Kapsamında Batarya Değişimi Yapılmadı
1
Sevket sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Şubat 2025 19:32
796
1
Hamdullah sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hamdullah
18 Ağustos 2025 22:10
765
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri