Ana Sayfa
Media Markt
Değişim
Satışta Verilen Kasko Sözü Tutulmuyor, Batarya Değişimi Yapılmıyor

ID:34109525

Satışta Verilen Kasko Sözü Tutulmuyor, Batarya Değişimi Yapılmıyor

İlkcan

Media Markt

01 Kasım 2025 15:31

477

05.01.2023 tarihinde Ankara Keçiören Forum Ankara Media Markt mağazasından Dreame l10 robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken, satış görevlisinin sözlü beyanı üzerine, garantiye ek olarak ayrıca kasko yaptırdım. Satış görevlisi, kasko kapsamında 3 yıl içinde bataryada bir arıza olması durumunda ücretsiz değişim yapılacağını özellikle belirtti. Ben de bu bilgiye güvenerek ek kasko yaptırdım.

Yaklaşık 6 aydır cihazın batarya gücünde ciddi azalma ve performans sorunları yaşıyorum. Bu nedenle servise başvurdum ancak batarya arızasının kasko kapsamında karşılanmadığı ve değişim yapılmayacağı belirtildi. Ayrıca Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana ürünü satan satış personeliyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. 2 yıl önceki satış görevlisine ulaşmam mümkün olmadığı gibi, bu yaklaşımın çözüm odaklı olmadığını düşünüyorum.

Kasko ve garanti sürem hâlâ devam etmektedir (2027’ye kadar). Satış sırasında verilen sözlerin arkasında durulmasını ve bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.

Media Markt

01 Kasım 2025 15:37 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba İlkcan A. “Satışta Verilen Kasko Sözü Tutulmuyor, Batarya Değişimi Yapılmıyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

01 Kasım 2025 18:14

Merhaba İlkcan A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için ************ kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

04 Kasım 2025 11:11

Merhaba İlkcan A. kayıt numaralı “Satışta Verilen Kasko Sözü Tutulmuyor, Batarya Değişimi Yapılmıyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Media Markt Ve Servis Sürecinde Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Şevket

Media Markt

11 Mart 2025 13:22

1.105

28.07.2024 tarihinde Ankara Forum Media Markt şubesinden Dream L10-S Pro marka robot süpürge aldım. Ayrıca almış olduğum robot süpürgeye ekstra ödeme yapıp 3 yıllık kasko yaptırdım. Biz bu ürünü alırken satış danışmanın tavsiyesi ile Cleanmaster ürününü de aldık. Cleanmaster ürünü deterjan olmayıp, ...

media-markt-ve-servis-surecinde-yasanan-buyuk-hayal-kirikligi-3.pdf

media-markt-ve-servis-surecinde-yasanan-buyuk-hayal-kirikligi-2.pdf

media-markt-ve-servis-surecinde-yasanan-buyuk-hayal-kirikligi-1.pdf

1 Yorum

Media Markt Ek Sigorta Mağduriyeti

Dilan

Media Markt

16 Temmuz 2024 22:39

3.257

28.12.2023'te Media Markt Kocaeli/İzmit şubesinden Dreame D9 Max Vacuum Mop robot süpürge aldık. Satış temsilcilerinin önerisiyle, 2.099 TL karşılığında ilk bir yıl kaskolu olacak şekilde garantiyi 5 yıla çıkaran ek sigorta paketini satın aldık. 2 ay sonra yazılım hatası nedeniyle servise gönderdik ...

1 Destek

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Ek Kasko Kapsamında Batarya Değişimi Yapılmadı

Burak

Media Markt

11 Haziran 2025 13:55

611

01.01.2023 tarihinde Kayseri Forum Media Markt'tan almış olduğum Dream F9 marka robot süpürgeyi satın alırken, 1 yıl ek kasko garanti kapsamında sunulan 1 kereye mahsus batarya ücretsiz değişim hakkımı kullanmak istedim. Cihaz "Filtreyi temizleyin ve takın" uyarısı verip süpürmeyi yarıda kestiği içi...

Ek Kasko Kapsamında Batarya Değişimi Yapılmadı

Sevket sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ve Kasko Hizmetinde Hayal Kırıklığı

Sevket

Media Markt

06 Şubat 2025 19:32

796

Hamdullah sonuçtan hiç memnun değil

Satışta Verilen Sözler Tutulmadı, Ek Koruma Hizmeti Batarya Değişimini Kapsamıyor

Hamdullah

Media Markt

18 Ağustos 2025 22:10

765

01.09.2023 tarihinde Media Markt Ankara Kentpark şubesinden satın aldığım Dyson V10 dikey süpürge için, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle ek cihaz koruması (Sözleşme No: 00748.11821836) yaptırdım. Satış sırasında görevli çalışan, ek cihaz korumasının özellikle batarya değişimini de kapsadığını,...

1 Destek