Satışta Verilen Bilgiyle Uyuşmayan Batarya Değişimi Ve Yanıltıcı Yönlendirme

25.12.2023 tarihinde Gaziantep Sankopark Media Markt mağazanızdan Roborock marka süpürge aldım. Satış esnasında bana cihaz koruma paketi ve uzatılmış sigorta ile birlikte ilerleyen dönemlerde cihazın batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılacağı açıkça söylendi. Bu beyan doğrultusunda ek ücret ödeyerek sigorta ve koruma paketini satın aldım.

Ancak bugün geldiğimiz noktada uzatılmış sigortada batarya değişiminin olmadığı, bu kapsamda ücretsiz batarya değişimi yapılamayacağı tarafıma iletiliyor. Satış sırasında verilen bilginin tam tersi bir durumla karşılaşmış bulunuyorum ve kendimi yanlış yönlendirilmiş hissediyorum.

Media Markt’ın satış anında beyan ettiği şekilde cihazımın batarya değişiminin ek bir ücret talep edilmeksizin, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.